KARGO
- Sitemiz üzerinden Pazartesi ile Cumartesi günleri arasında saat 15:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişiniz aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir.
- Siparişiniz için Hızlı Teslimat seçeneğini ile saat 11:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz Kurye Firmasının teslimat lokasyonları için yapmış olduğu planlamaya göre aynı gün saat 23:00'e kadar teslimat adresine teslim edilecektir. saat 11:00 sonrası vermiş olduğunuz iparişleriniz ertesi gün teslimat adresinizde teslim edilecektir. 10 desi ve üzeri paketlerde aynı gün teslimat kuralları geçerli değildir
- Pazar günü verilen siparişler ertesi gün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilecektir.
- Kampanya ve özel indirim günlerinde siparişiniz 2-4 iş günü arasında kargo firmasına teslim edilecektir.
Teslimat Ücretleri:
- Standart Teslimat: 79.90 TL
- Kurye ile Hızlı Teslimat: 139.90 TL
- 1000 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo
TESLİMAT
- Sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz ile ilgili olarak tarafınıza SMS ve e-posta iletişim yöntemleri ile bilgilendirme gerçekleştirilecektir. Siparişinizin teslimat durumunu SMS ve e-posta üzerinde yer alan yönergeleri takip ederek ya da sitemiz üzerinden SİPARİŞ TAKİBİ sayfasını kullanarak takip edebilirsiniz.
- Sitemiz üzerinden aat 15:00'a kadar vermiş olduğunuz sipariş aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir. Satın almış olduğunuz ürünlerinizi her zaman standart teslimat süresi içinde göndermiş olmayı hedefliyoruz. Ancak bazen beklenmeyen faktörler gecikmeye sebep olabiliyor. Zaman zaman hava koşulları gibi elimizde olmayan sebeplerden ötürü teslimatlarda bir takım gecikmeler yaşanabilmektedir.
- Yine Kargo Firması teslimat adres bilgilerine göre bir planlama yaparak teslimat planlamasını gerçekleştirebilir. Bu gibi durumlarda siparişiniz ile ilgili sizi bilgilendirebilmemiz için Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası 0850 200 03 00 müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçiniz.
Teslimat kodu (OTP) nedir?
- Teslimat kodu (OTP), siparişinizin size güvenli şekilde teslim edilebilmesi için tarafınıza özel olarak oluşturulan tek kullanımlık koddur.
T.C. kimlik numarası ile teslimat yapılabilir mi?
- Hayır. T.C. kimlik numarası, imza veya ad-soyad bilgisi teslimat için geçerli değildir. Teslimatlar yalnızca OTP ile yapılır.
OTP paylaşılmazsa ne olur?
- OTP paylaşılmadığı takdirde kargo teslim edilmez ve gönderi iade sürecine alınabilir.
Birden fazla siparişim varsa nasıl teslim edilir?
- Her siparişiniz ayrı kargo olarak gönderilir ve her kargo için ayrı OTP oluşturulur. Tek kod ile çoklu teslimat yapılmaz.
Hediye gönderimlerinde OTP’yi kim paylaşmalı?
- Teslimat kodunun, ürünü teslim alacak kişi ile paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.
Kapıya bırakma talimatı verirsem sorumluluk kime ait?
- “Kapıya bırakılabilir” veya “güvenliğe bırakılabilir” talimatı verilmesi halinde teslimat sonrası oluşabilecek kayıp veya benzeri durumlardan müşteri sorumludur.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
- Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, paketi teslim almayınız veya kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutturunuz. Hasar tutanağı olmadan yapılan başvurular değerlendirilememektedir.